如果顧客就是上帝!:開心寫意的工作觀
 

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上班一族的信徒,十居其九感到工作乏力,抱怨找不到工作的方向和意義。本書作者深信「顧客代表上帝!」的工作觀,正好為現代信徒提供方向和動力。作者以聖經和神學為基礎,從企管角度提出七個卓越工作的特質,又從心理學出發,探討快樂工作的祕訣。本書深入淺出,列舉大量真實個案,協助上班一族在工作中與神同工,快樂地服侍這世代。

我與松茂在一個基督徒企管小組認識,我們一起學習企管倫理,意識到以聖經原則去處理日常工作的重要性,亦要彼此鼓勵,分享成功失敗的經驗。這兩年見證了松茂在36.com的成敗,亦有份參與中間的投資,知道他的挫折感是刻骨銘心的。與此同時,我亦作白武士拯救一上市公司,其間與主同行之經歷,可從松茂的書得到反照。人生之快樂是敬業樂業,堅持原則以待客至誠,做到超乎要求,作Maria的抉擇(見第一章),學習實踐施比受更為有福的教導。
——簡肇昌 英發國際有限公司主席
 
無論我們如何界定工作的意義,它都會按時進駐現代人生命的黃金歲月,樂在工作已成為快樂人生的合理詮釋。這不是一本教人達致工作順遂的工具書,乃是以工作的基因改造為手段,融合作者的經驗和屬靈智慧,讓你在從容不迫中,樂在工作,善用人生。
——李錦洪 《時代論壇週報》社長兼總編輯
 
在現今失業率高企,人浮於事的艱難日子中,Saimond這本討論工作的書可算是十分適切合時了。憑著敏銳的觀察、多方面的閱歷,再加上率直至誠的分享,Saimond將自己多年商場工作的體驗和神學反省整合出一些精闢而又非主流的看法和教導。全書配以很多個案解說有關論據,很能使讀者深刻掌握明白其中道理。
——鄧有信 食品公司負責,播道會基泉堂會友
〈甲部〉 超乎顧客要求的服侍 
 
一 給耶穌燒菜 
Maria 的抉擇 
超乎顧客要求的服侍 
教會內的服侍常超乎要求 
每星期七天的基督徒 
 
二 搞清服侍對象 
服侍顧客,不是文件,流程,技術 
服侍學生的建築師 
服侍顧客,不要服侍老闆 
理想不能替代服侍顧客 
理想主義有時變成自我中心 
 
三 顧客只問結果,不問過程
買書不會附送錄音帶
「有心人」在施捨,不是服侍 
「盡力而為」的人往往不能交差 
成果是一份套餐
升降機旁傳送愛與希望
 
四 卓越服侍的七個特質
七個特質
一力承擔,絕不「卸膊」
教會事奉,更要承擔
一本通書不能「睇到老」
拒絕作「差不多先生」
一絲不苟不是雞蛋裏挑骨頭
一動勝過一靜
短傳滲人,避免長傳急攻
 
五 尼希米的卓越服侍
一心一意服侍耶路撒冷的居民
一動勝過一靜:冒險求王
一絲不苟,城牆無缺
一展所長,盡顯政治手腕
政治大師,攘外安內,手法決斷
靈活應變,一本通書不能「睇到老」
一力承擔,挑起耶城重任
一戰功成,五十二天修好城牆
 
六 行行出聖徒
婢女,鞋匠,主婦皆為祭司
醫生,教師,社工的動人故事
醫生,教師,社工容易忽略「顧客」需要
不要叫人小看你當司機
巴士上的女英雄
推銷員是偉大的教育家
在紙醉金迷中服侍人
芝加哥期貨市場的奇材
為企業家伸冤,為老闆辨屈
企業家是信心偉人
教宗呼籲企業家堅守本位
齊來支持「行行出聖徒」出版計劃
 
 
〈乙部〉 快樂從工作開始
 
一 快樂是與上帝一起服侍 
與上帝同工,活出上帝形象
與上帝一起服侍,追尋快樂人生
心理學證實,快樂由工作開始
「自我實現」的學說變成「自我中心」
馬克思的自我實現只存於烏托邦
 
二 快樂是放下自我,投入工作
「禁果」就是以「自我」代替服侍
我的經驗 : 「自我」是工作快樂的障礙
基督無條件接納,釋放工作暢快動力
才女納悶;總裁落淚
潘霍華:工作是對付自我中心的良藥
 
三 在平凡中挑戰自己
大部分人不滿意自己的工作
工廠裏的奧運選手
焗爐中創造彩虹
屠房裏的藝術家庖丁
山區老婦當工作為興趣
假如我是個重要人物
「凡你手所當作的事,要盡力去作」
 
四 追求更有價值的工作 
社群的需要優先:荒島的啟示
職位供求,體現社群需要
敞開心靈,聆聽社群的需要
選擇更深更闊的服侍
Wilberforce 的抉擇:牧師 vs 議員
牧師可能是最有價值的工作
四兩撥千斤的服侍
 
五 快樂是一展所長,拔尖補底 
醫生患絕症,重定人生方向 
拒絕複製人板
快意恩仇的大衛
上帝重視天份,性格和經驗
培養你的強項成為利劍
卓越的服侍必需「補底」
「放棄」教會的牧師
 
六 生命的傳奇(上):野心與召命
牧羊少年追求生命中的傳奇
煉金師與宇宙對話
人人有一個傳奇
野心勃勃,追求事業成就
兩位祕書的傳奇
遵行「原則」,並非「個人計劃」
人人有「個人職業召命」?
「神的旨意」成了因循的藉口
 
七 生命的傳奇(下):激情與代價
「肥佬」學生變校長
高樓大廈;如夢中洶湧的大海
保羅把激情化作計劃
把激情專注於一個里程碑
永不言敗的漫畫和曲奇餅
瞎眼的男高音付上代價
勇於付代價,過暢快豐盛人生
整個宇宙來幫忙
 
 
〈丙部〉 工作這玩意兒 
 
一 人洗錢 vs 錢洗人
偷偷摸摸地賺錢,儲錢,「洗錢」,捐錢
錢非萬能,沒有錢卻萬萬不能
盡情賺錢,盡情捐錢
鋼鐵大王的理財哲學
新耶路撒冷的物質豐盛
多錢怕人忌,少錢又自卑
金錢讓我們自由地服侍
不要讓金錢做「大佬」
工作賺錢只是副作用
堅守「什一捐獻」的死線
捐到「肉痛」才是奉獻
退一步海闊天空的生活
身體力行,服侍社群
 
二 沒有朝九晚五的工作
滕近輝牧師:朝五晚十一的工作
家庭不一定比工作重要
每星期停電一天的苦況
今天的事今天做
均衡生活的神話
斬件人生:不同階段做不同事情
勉勉強強:死線與環境的強逼
建立圍牆;保護主日和家庭
先嘗天家的滋味:主日崇拜和主餐
時有所值:讓每天活得更有效率
 
三 從商未必奸
過分強調「商業倫理」會弄巧反拙
最大的試探是「自我中心」
懸崖邊開快車的道德原則
不道德的職業?!
商場如玩撲克牌遊戲
賞罰分明的人事制度
行賄,逃稅是迫不得已?
團結就是道德力量
後記:不同倫理學的派別
附件:Quality of life
會員約章
 
四 公司政治教人頭痛
工作間是一個家庭?絕不玩「公司政治」?
辦公室政治的受害者?
工作中的 EQ 三重奏 
後記,雍正皇的手下田文鏡

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    基本費:HK$30 
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