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一起陪孩子找幸福:給專業助人者的系統合作完全手冊
 

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同一位案主背後多半有多個助人專業系統,但彼此往往溝通不良、分工不明,甚至相互競爭對立、抵銷成果。
 
在得不到資源與精神奧援下,對工作窮於應付,案主問題也不見進展,許多人才的熱情因此磨耗殆盡,最後傷痕累累、挫敗滿滿地離開。
 
究竟多元專業系統之間如何才能順利合作?本書將分從三大部分,帶領讀者認識系統合作:
 
-「概念篇」介紹系統合作的內涵、理論根據、實務需求與現行教育的缺失,並具體呈現合作可能遭遇的挑戰和阻礙因素。
-「實務篇」說明系統合作的原則與步驟、合作有效的元素及核心能力指標。
-「應用篇」探討在學校場域的實踐,以及與醫療系統、社福機構、社區心理師、司法系統合作的策略與方法。
 
希望透過有系統地學習這項專業能力,學生輔導從事人員能克服種種挑戰,減少工作挫折,並能順利達成合作,真正有效服務案主。
 
本書特色
 
特色1:兒少輔導系統合作專門書
 
本書剖析今日校園中學生問題的特徵、介紹兒少保護相關法規,並專文探討與兒少困擾議題高度相關的家庭因素,提供輔導人員服務案主時參考。同時直擊各個兒少輔導現場,了解所有相關專業助人者的職場特性、關切重點、服務內容、對系統合作的需求,以增進彼此的認識和理解,更能協力為孩子找幸福。
 
特色2:專業助人者最需要也最不擅長的核心能力
 
絕大多數助人專業人員都認同跨領域系統合作十分必要,但現行教育訓練嚴重不足,在輔導現場實踐時便飽受挫折。本書分從概念篇、實務篇和應用篇,面面俱到介紹系統合作這項知能,幫助兒少輔導從事人員循序漸進地學習,從此不再仰賴累積年資及交際手腕,也能成功串連與案主相關的人員與機構,協商出共識目標,透過分工與合作協力達成輔導、諮商、治療、處遇任務。
 
特色3:第一線輔導從業人員現身說法
 
全書穿插大量實例改編故事,並有導師、輔導教師、心理師、社工、督導、精神科醫師分享實務現場的挑戰和成功經驗,讓你從中找到克服工作困境的靈感,以及堅持下去的力量。
 
特色4:針對不同專業系統提出解決方案
 
書中專為校園內系統、醫療系統、社福單位、心理師、司法單位,專章探討系統合作的應用,除了分析各實務現場的現況、困境、從業人員的想法,也列出促進合作與阻礙合作的因素,讓讀者「對號入座」,快速找到與自己有關的部分閱讀。
推薦序 你的案主不是你的案主 
作者序 助人工作者要先合作,才能給孩子幸福 
 
概念篇
 
第一章  何謂「系統合作」? 
一、「系統合作」是什麼? 
二、校園輔導現場的挑戰 
三、為何需要系統合作? 
四、關於系統合作的迷思 
五、系統合作是一種專業能力 
六、本書目標‧各章簡介 
︱參考文獻︱ 
 
第二章  合作可能遭遇的挑戰 
一、菜鳥輔導教師的摸索 
二、學生輔導可能面臨的合作困境 
三、阻礙合作的 7 種因素 
四、不利合作的講法 
︱參考文獻︱ 
 
第三章  系統合作的理論根據 
一、系統觀 
二、社會建構論 
三、知識是關係過程的結果 
四、助人專業的核心應是促進關係修復 
五、從介入到對話:「開放式對話」的合作精神 
六、結語 
︱參考文獻︱ 
 
實務篇
 
第四章  開始進行系統合作:可採取的具體行動 
(謝曜任、謝政廷、趙文滔)
一、生態合作系統取向 WISER 模式 
二、系統評估 
三、啟動合作 
四、調理系統本身 
五、危機事件處理:驗收系統合作成果 
︱參考文獻︱ 
 
第五章  當合作成功時 
一、學校輔導老師系統合作的正面經驗 
二、學校輔導中,合作成功的對象 
三、促進合作成功的要素 
︱參考文獻︱ 
 
第六章  如何培訓系統合作能力 
一、系統合作是一種專業能力 
二、現行專業養成教育缺乏系統合作訓練 
三、能力指標三維模型 
四、系統合作能力與成效調查 
五、系統合作的課程設計 
六、學習成效 
七、能力量表上課前/後的學生自評 
八、學習成效的質性回饋:期末學習心得反思 
︱參考文獻︱ 
 
應用篇
 
第七章  校園內系統合作:與導師合作 
一、與導師合作的必要性與重要性 
二、輔導教師與導師合作的困難 
三、導師的立場 
四、每個導師關心的點不同 
五、從導師的角度來看與輔導教師的合作 
六、輔導人員如何突破與導師合作的困境 
七、諮詢與合作 
︱參考文獻︱ 
 
第八章  與醫療系統合作 
一、校園現況 
二、如何讓醫療真正發揮效果 
三、學校如何轉介學生接受醫療,並確保醫療成效 
四、醫師與學校合作的經驗 
︱參考文獻︱ 
附件一 學校與醫院聯絡單 
附件二 學生就醫資訊溝通同意書 
 
第九章  與社工合作 
(謝政廷、趙文滔)
一、輔導人員經常合作的社福機構 
二、如何開啟合作:通報、現身、資源轉介 
三、合作成功經驗 
四、促成合作成功的要素 
五、阻礙合作的因素 
六、與社工合作過程中可能遭遇的困境與解方 
︱參考文獻︱ 
︱致謝︱ 
 
第十章  與心理師合作 
(謝政廷、趙文滔)
一、學校需要心理師支援 
二、能促進合作的因素 
三、阻礙合作的因素 
︱參考文獻︱ 
 
第十一章  與司法系統合作 
一、致學校老師、心理師、社工、醫師及其他可能與司法合作的人 
二、對少年司法人員 
︱參考文獻︱ 
 
第十二章  打造促進合作的制度與工作文化:
給校長、主任及主管機關的建議 
(謝曜任、趙文滔)
一、3 個問題請主管思考 
二、提醒與建議 
︱參考文獻︱ 
 
第十三章  團隊合作輔導模式在
中輟復學生中途之家的建構與實踐 
(梁淑娟、林淑卿、趙文滔)
一、緣起 
二、學園特性與中輟復學生家庭結構 
三、行動前的系統性問題分析 
四、團隊合作輔導模式的建構歷程 
五、中輟復學生團隊合作輔導模式的成效 
六、結語 
︱參考文獻︱ 
 
第十四章  賣火柴的女孩:
系統合作中的遺憾時刻 
(呂伯杰)
一、開始合作 
二、一連串失誤造成的遺憾 
三、悲劇是怎麼發生的?有可能避免嗎? 
四、後記 
 
第十五章  從無到有打造系統合作輔導團隊:
一個國中駐站心理師的親身經驗 
(吳柄緯)
一、心理師初入校園,彼此都需要摸索 
二、「傳炸彈」式的三級輔導:分工不合作 
三、不利改變的校園文化 
四、建立合作 
五、促進處室間合作 
六、成為督導 
七、開案評估 
八、開展輔導工作的新紀元 
 
附錄一 系統合作能力&成效量表 
附錄二 系統合作延伸閱讀建議書單 
附錄三 文獻整理:兒少困擾議題與其家庭系統的關聯性 

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