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職場軟實力
Integrity: the Courage to Meet the Demands of Reality

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這是一個「軟體為王」的時代,再快的CPU或是再多的記憶體,若沒有好的Apps,電腦硬體不過是一堆華麗的五金材料。這也是一個「國家軟實力」的年代,光靠船堅砲利(或是單靠廉價的商品外銷),而沒有精緻的文化涵養及深厚的民主素養,強盛外表不過是曇花一現的虛胖。
 
難道這也是「職場軟實力」的年代?當碩博士或MBA滿街都是,專業能力已經無可挑剔的時候,到底我們還缺了什麼?為何升遷的總不是我?為何我常常只有苦勞而沒有功勞?另一方面,我們是否徒有華麗的工作外表,卻沒有豐富的職場人生?同事或部屬與你之間雖然公事公辦,但私底下卻避之唯恐不及?有沒有可能,我們的成功也只是曇花一現的虛胖呢?
 
《財星》(Fortune)500大企業的顧問克勞德,為讀者整理出一套學習「軟實力」的方程式。他認為要真正成功,是沒有速成的捷徑,而是培養「六大內在素質」,成為一個對的人,勇敢地「承擔現實的挑戰」,從成功邁向卓越。
 
克勞德幫助我們了解幫助(或阻擋)人變得卓越的真正原因。才華、智商、專業知識遠不及「健全的基本素質」重要。他強調真正的成功,是因為人有統合健全的「內在美」,這樣的人就算在某些地方並不完美,依舊能夠成熟地面對現實的各樣挑戰。這些內在特質有六個層面,分別是:
1. 與人連結、建立信任的能力
2. 能夠認清真相的能力
3. 使命必達的能力
4. 擁抱問題的能力
5. 能自我成長並幫助他人成長
6. 能看到超越自己的價值並以其為人生方向
 
克勞德指出這些環環相扣的內在特質,才是成功人生的關鍵。他用許多生動的案例,加上長年輔導「成功人士」的經驗與洞見,細心刻劃出一幅真誠而不煽情的「第五級領導」圖像。
 
「學習並思考做『對』的人,真的可以幫助我們知道如何更『有感』地處理衝突,如何深入面對問題,而有能力及勇氣去應對,因而做起事來不只有『苦勞』而更有『功勞』的澤被他人。」
──潘冀
潘冀聯合建築師事務所主持人
 
「作者用非常平實的方式提出經常被人疏忽的若干觀點……。本書所著重的不是表面的、技巧性的『職場成功之道』,而是作為『全觀人』的普世價值。」
──陳長文
中華民國紅十字會總會會長
 

推薦序一 「整全」帶來真正無悔的成功
推薦序二 似曾相識的場景
推薦序三 理論實務兼具的紮馬步課
推薦序四 改變從今天開始
 
致謝
前言
 
 
第I部 序論:什麼是「軟實力」
 
第1章 最被忽略的成功要素
「你是誰」最終會決定你是否會成功;「你是誰」確定了你的頭腦、才華、能力、精力、努力、競爭力和機會是否能真正為你效力。
 
第2章 好品格能能夠承擔現實的挑戰
飛機的金屬材料必須符合現實條件要求才不至於墜機;同樣的人,人也必須達到種種現實的要求才能有所表現,不把事情搞砸。一個人的「品格特質」,決定了他能否達到這些現實條件的要求。
 
第3章 「品格整合力」為關鍵
你不必具備世上所有的天賦,但是當你在運用自己的天賦來工作時,你需有各層面「完整」的品格特質。
 
 
第II部 軟實力:健全品格的六個特質
 
第4章 建立信任的特質(一):透過連結
了解他人並不意味著你必須贊成他們。但是,如果你要人們認同你最終的決定,並且信任你,你就得先了解他們的處境,參與其中。
 
第5章 建立信任的特質(二):透過施恩惠
「白白的好處」指的是你「白白地」以行動「支持」他人,幫助他們成功。但是這並不意味不必對人有要求、不需要行為準則,而是你會努力幫助他們達到標準。
 
第6章 建立信任的特質(三):透過柔弱
缺乏足夠能力的人,我們不敢把重要的事物交託給他。能力太強,我們會覺得他永遠不能了解或認同我們的軟弱。
 
第7章 面向真實的特質(一):與真相接軌
許多誠實、不說謊的人,並沒有發揮他們的潛能,原因不在於他們說謊,而是在於錯失了讓事情能夠有效運作的重要真相。
 
第8章 面向真實的特質(二):識「真相」者為俊傑
贏家是那些清楚認識自己真相,並且在此基礎上成長的人。他們能利用自己的優點,並「管理」自己的弱點。
 
第9章 獲致成果的特質
除了運氣和僥倖外,在混沌之中仍有法則存在。高產能的人有其運作的「法則」。他們的行為、思考有其模式,並且有其共通法則。
 
第10章 擁抱負面情況的特質
面對問題的結果是「獲益」,因此要將之視為好事,而非壞事。迴避問題不只讓問題延續下去,還侵蝕了別人對我們的信任。
 
第11章 面向成長的特質
人最重要的是要開放。如果一個人總是認為自己知道所有的事物,不願將自己暴露能夠帶來成長的新經驗與資源,他將崩裂瓦解,不再成長。
 
第12章 面向超越價值的特質
這看似矛盾的真理是不變的;放棄為自我攫取,得到往往更多,只為自己求,連你所有的也將失去。
 
 
第III部 結論
 
第13章 如何開啟成長的人生
我們太忙於做「需要做的事」,以至於沒有時間成為「應該成為的人」,結果,我們永遠做不到自己本來應該能做的事。
 
問題與討論

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