心理安全感的力量:別讓沉默扼殺了你和團隊的未來
The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth

定價:HK$140

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哈佛商學院教授、名列全球第三的管理思想家最新力著
長踞亞馬遜商管類叢書暢銷榜前三名
美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」
 
在合作與創新決定成敗的世界
別讓沉默扼殺了你和團隊的未來。
 
發言不怕犯錯、受質疑、被報復
形成能自由表達、充分參與的文化
是競爭者無法仿效的隱形優勢!
 
為什麼經驗豐富的戰將,在關鍵時刻反而貢獻打折?
為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑?
為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說?       
 
在今天合作與創新定成敗的世界,只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效,更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯的把知識用出來、能卸下心防合作,才能在變化中找出新路徑!
 
工業時代,個人完美執行最佳實務就能績效卓越;在知識密集的創新時代,高效率要靠協作、共創,最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」!心理安全感指的是,組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切,乃至犯錯,而受到懲罰、侮辱或報復。
 
本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授,在最具影響力的全球Thinkers50排行榜上名列第三,開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期艾德蒙森就注意到,心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了,企業之所以會沉淪,往往不是受創於外在的挑戰,而是源自於內部無法即時發現錯誤,從錯誤中學習,並且改正。
 
隨著人工智能的發展,工作將更集中在需要創意的地方,富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢:
一、心理安全感能釋放個人和集體才能:接納多元,鼓勵包容性,建立歸屬感,成員才能主動地、安心地貢獻想法。
二、心理安全感是成功團隊的重要特徵:根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出,心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。
 
該如何在組織中建立心理安全感?作者提供了以下具體做法:
.建立可以自由分享意見和感受的氛圍;
.鼓勵提問;
.對壞消息做出適當反應,而非斥責和批評。
 
這是一本專為領導者和團隊而寫的書,針對如何在團隊中建立心理安全感,提供循序漸進的操作框架,並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。
前言 在充滿不確定的世界,成功的要件為何?
 
第一篇 心理安全感之必要
第一章  打穩地基
心理安全感是五大關鍵動力中最重要的一項
第二章 文獻告訴我們的事
身為領導者,最大的恐懼來自於別人不跟你說實話
 
第二篇 職場上的心理安全感
第三章 可避免的失敗
在確定老闆的想法之前,我不想告訴你
第四章 危險的沉默
做過而後悔,可以隨著時間沖淡;沒做,才令人遺憾
第五章 無所畏懼的工作場所
足以讓我們恐懼的,唯有恐懼本身
第六章 安然無恙
一個人應該害怕的不是死亡,而是從來沒有好好活著
 
第三篇 打造一個無所畏懼的組織
第七章 實現目標
從一個人的回答可以判斷他是否聰明;從一個人的問題可以判斷他是否明智
第八章 下一步?
學習的最大敵人就是自以為是
 
附錄
注釋

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