熱門搜尋:曾思瀚 潘霍華
處理隱象:從令人覺得棘手的對話到健康的溝通
Dealing with the Elephant in the Room

定價:HK$120

網購優惠: HK$114
庫存狀態:

如何帶著良善的態度與自信來處理令人覺得棘手的對話
 
大部分的人都想要避免談到「房間裡的大象」,無論面對的是配偶、朋友、老闆、同事或者是子女。令人覺得棘手的對話往往會產生高度的張力,甚至造成關係的破裂。但是如果只是想要避免這些對話的發生,結果可能會更糟糕,畢竟我們無法忽略房間裡的大象,隨著時間過去,牠們會一天天地長大。
 
溝通專家邁克・貝勒幫助你具備面對衝突所需的技能,包括促成健康溝通的六大工具與六大技能。在本書中,你能學會實用的方式去傾聽、給予和接受真誠的回饋,並且帶著良善的態度在關係中互動。
 
「這真是一本太棒的書了!邁克・貝勒所提供的觀點不只非常有趣,建議也非常務實。如果你想要有健康的人際關係,無論是在工作場域或者家庭中,那麼你一定會喜愛這本書!」
——莉絲&萊斯里・派羅特
《在婚姻開始之前拯救婚姻》作者
 
「邁克・貝勒非常有經驗地引導我們探討關於溝通的技能。他指出當我們在壓力下,若沒有更適合的溝通工具,我們就會使用從孩童時期學來的溝通工具:吼叫、發怒或是閉口不言。我們的肢體語言或口裡說出的話可以有效地平息爭論中的情緒,但如果處理不當,也可能演變成一場戰爭。透過學習運用書中教導我們的技能,成為一個良好的溝通者。這本書充滿了智慧!」
——伊莉莎白・布朗
《在一群搞砸的人中過得勝的生活》作者
致謝
引言 大象是如何進入房間的?
 
Part1 溝通的過程
1 防止大象
2 為何對話會變得棘手?
3 人們需要什麼?
 
Part2 促成健康溝通的工具
4 第一號工具:你必須學會跳舞(觀點)
5 第二號工具:溝通的自信(信任)
6 第三號工具:待在屬於你的棋盤上(所有權)
7 第四號工具:你個人的加油站(情緒)
8 第五號工具:燉鍋關係(時間)
9 第六號工具:每個人的價值(尊重)
 
Part3 達成健康對話的技能
10 第一號技能:保證安全
11 第二號技能:根除脅迫
12 第三號技能:練習傾聽
13 第四號技能:鼓勵誠實的回饋
14 第五號技能:選擇和善
15 第六號技能:知道你的目旳
 
Part4 發展連結
16 和家人有連結
17 不生銹的關係
18 救贖的科技
 
結論
1. 出貨時間

當書籍頁上顯示「有現貨」,我們會在付款確認後3個工作天內出貨。如書籍頁上顯示「沒有現貨,購買後立即進貨」,我們會在付款確認後,從出版社或供應商訂來,一般來說約需時5 - 14個工作天(若有延遲將另行告知)。因同一張訂單的書籍會一起出貨,故訂單的出貨時間應以訂單內最長出貨時間的書籍作準。為了縮短等待的時間,建議您將「沒有現貨」的書籍與其它書籍分開訂購,以利快速出貨。
 
2. 貨幣單位
 
本網站所有產品均以港幣作為結帳貨幣單位,非香港地區使用者須以信用卡或其他付款方式支付港幣。
 
3. 運費計算

  • 香港本地
    • 每訂單一律 HK$28,不論訂購書籍數量,於遍佈全港的「順豐站」取書,5本或以下更可於指定的「7-Eleven」或「OK便利店」取書
    • 凡購物即送基道書樓 HK$10 現金券兩張
    • 折實滿 HK$300,訂單運費減半
  • 其他地區
    • 運費 = 基本費(定額,每訂單計) + 處理費(總原書價%)
    • 收貨時間 = 出貨時間 + 運送時間
    • 空郵及平郵均以香港郵政寄出(澳門除外),以下運送時間為一般寄運所需的時間,僅供參考。
    • 當包裹抵達當地後,當地海關可能會向使用者徵收清關關稅或入口稅。各個國家或地區所徵收的關稅均不同,本網站無法限制有關費用,使用者須自行負責此項費用。詳情可向當地海關查詢。
平郵費(港幣計算;其他地區請於電郵查詢
地區 基本費
(定額)
處理費
(總原書價%)
運送時間
(工作天)
台灣、馬來西亞、新加玻 $30 30% ~ 20-45天
美國、加拿大 $30 35%  
~ 21-73天
 
英國 $35 40%
日本、澳洲、紐西蘭 $30 35%
速運費(港幣計算;其他地區請於電郵查詢
地區 基本費
(定額)
處理費
(總原書價%)
運送時間
(工作天)
台灣、馬來西亞、新加玻 $85 35% ~ 4-8天
美國、加拿大 $55 65%  
~ 7-14天
 
英國 $55 60%
日本、澳洲、紐西蘭 $50 55%
澳門 $20 18% ~ 1-2天
       
  • 根據以上表列收費,舉例如下:
加拿大平郵
  • 購買1本書 
    原書價:HK$100 折後價:HK$80 
    基本費:HK$30 
    處理費:HK$100*35% = HK$35
(運費 = HK$30〔基本費〕 + HK$35〔處理費〕= HK$65)
結帳:HK$80 + HK$65 = HK$145
  • 購買5本書
    總原書價:HK$500 總折後價:HK$400
基本費:HK$30 
處理費:HK$500*35% = HK$175
(運費 = HK$30〔基本費〕 + HK$175〔處理費〕= HK$205)
結帳:HK$400 + HK$205 = HK$605
每本平均運費 = HK$41(每本平均節省 37% 運費)
相關閱讀