徹底坦率:一種有溫度而真誠的領導
Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity

定價:HK$150

網購優惠: HK$143

 
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部屬表現不佳,你是實話實說?還是隱忍不提?
怎麼樣的溝通,才能不傷人也不誤事?
主管最重要的學習──徹底坦率
避開惡意攻擊與濫情同理的陷阱
幫助團隊、部屬和自己都成功!
 
「不是好話不出口」或許是贏得好人緣的金科玉律,但是帶團隊如果也比照辦理,只會釀成管理的大災難。主管面對犯錯或績效不佳的部屬,說得太直接,怕部屬不領情,怕玻璃心碎滿地,更怕自己被貼上惡主管的標籤;說得太委婉,又怕犯錯的人繼續自我感覺良好,接下來有收不完的爛攤子等著你,甚至要賠上整個團隊的績效和士氣。
 
要怎麼做,才能克服溝通的阻力,讓建言有效轉化為創造績效的實力?其實,關鍵不在於主管的措辭或話術,而是主管與部屬之間是否有強韌的信任關係,足以支撐主管對部屬開誠布公地給予指引、徵詢反饋。這種溝通無阻的關係,就是「徹底坦率」。
 
「徹底坦率」是「個人關懷」與「直接挑戰」的徹底實踐。當部屬信任主管、相信主管真心關懷他們時,較能:
 
.接受主管的讚美與批評,並據此行動;
.吐露真正的想法,讓主管知道自己的優點和缺失;
.以徹底坦率與他人互動,因此不會一再做徒勞無功的事;
.樂於接受自己在團隊中的角色;
.聚焦於創造成果。
 
徹底坦率看起來簡單、做起來難,一點分寸沒掌握好,很容易流於濫情同理、惡意攻擊,甚至最糟的虛與委蛇。本書提供豐富的案例、按部就班的方法以及多樣的工具,是以徹底坦率經營團隊關係、建立組織文化的最佳指南。
前言
如何使用本書
 
第一部 管理新思維
 
第1章 培養徹底坦率的關係
把完整的自我帶進職場
 
第2章 建立開放溝通的文化
如何徵求、給予、鼓勵指引
 
第3章 讓每一個部屬都發光
理解每個團隊成員的激勵動因
 
第4章 齊心合作,創造成果
上令下行是行不通的
 
第二部 工具與技巧
 
第5章 關係篇
第6章 指引篇
第7章 團隊篇
第8章 成果篇
 
現在就去做
謝辭

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