異見的力量:心理學家的7堂決策思考課
In Defense pf Troublemakers: the Power of Dissent in Life and Business

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在真偽難辨、人云亦云的世界裡,如何發揮有效的影響力?
 
如果一個團體或社群太安靜、意見太單一,往往並不是真的天下太平,反而可能成員是太壓抑,或是根本沒心,以致大家不敢說出心中的想法,甚至刻意忽略問題。
 
加州大學柏克萊分校心理學教授查蘭.內米斯專攻心理學與組織行為,對於衝突和創造力的相互作用有獨到見解。透過各種實驗和案例,她點出各種困境和迷思的關鍵所在,教導大家如何更聰明地思考,運用「異見」來提升決策的品質,讓我們更有創意。
 
作者查蘭.內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年,藉由心理實驗證明,她發現在團體中,只要有人開始提出不同的意見,就能激發成員獨立思考的能力,更願意說真話,進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中,她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點,從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》,讓大家了解共識當中隱藏的危機,以及少數聲音出人意表的影響力。
 
她也建議,可透過制度上的設計,建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化,讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人,也不會在遭受批評時感到受傷,一旦大家樂於發表不同意見,就能激盪出更多好想法,使整體戰力提升。
 
揭開領導與決策迷思
.成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善?
.決策品質了無新意,該如何提升?
.該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境?
.團隊意見不合,衝突不斷,這到底是好還是不好?
.怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力?
.優質團隊如何打造?
 
各方好評
「查蘭.內米斯根據她對生活和職場中的異見研究,在本書說出很多非常實用的好點子。只要應用本書,就可能改變幾百萬次會議,減少那些因過於害怕分歧或失去權力而被共識主導的場面話,以及不敢說真話的胡言亂語,節省大家的時間。」
──《華爾街日報》
 
「查蘭這本書是關於團體中不同的意見,以及它如何影響思考的權威著作。這本書有見地、有根據,而且能為問題提供重要、即時且容易獲得的解方。」
──卡爾.威克(Karl E. Weick)
密西根大學羅斯商學院傑出教授
 
「本書充滿洞察力與案例,而且易讀…….在這本充滿啟發性的書中,查蘭.內米斯說明提出不同意見的人如何提升決策品質。這是一本所有經理人與董事會成員都應該閱讀的書。」
──薩地.勒盧(Saadi Lahlou)
倫敦政經學院社會心理學講座教授
 
「本書會徹底影響你對危機管理的預設心態,所有MBA的課程都應該要讀。」
──珍妮佛・強生(Jennifer Johnson)
富蘭克林坦伯頓基金總裁及營運長
 
「這是一本培養聰明團隊、公司與社會,既清晰且實用的指南。查蘭.內米斯清楚說明了打破常規者對提升團隊決策品質的力量。」
──威廉.龐士東(William Poundstone)
《為什麼Google不夠用》暢銷科普作家
 
「這是一本重要且流暢的著作,值得溫順與反骨的人閱讀。群眾有時是明智的,但查蘭.內米斯告訴我們在什麼時候、用什麼方法,以及為什麼盲目從眾的話很危險,以及為什麼異見是創意、說服,與糾錯的引擎。」
──亞當.奧特(Adam Alte)
《欲罷不能》暢銷書作家
致謝
前言 小心共識,擁抱不一樣的聲音
 
第一部 說服的藝術:多數派vs.麻煩製造者
第1堂 多數派的支配力
 
第2堂 即使只有一個「異見」,也能讓事情變得不一樣
 
第3堂 異見:一門改變心意與想法的藝術
 
第二部 共識vs.異見:封閉心胸vs.開放心胸
第4堂 共識窄化思考,扼殺理性
 
第5堂 異見強化思考,並且讓想法更多元
 
第三 團體迷思vs. 一群思想家
第6堂 團體決策:頻繁出錯,從不懷疑
 
第7堂 更優質的決策:異見,多樣化與魔鬼代言人
 
結論
 
注釋

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