購物須知

1. 基道 BookFinder 尊享優惠
 
基道 BookFinder 與基道門市的現場或會員優惠，因銷售通路不同而有差異，兩者的優惠暫不互通。

2. 備貨時間
 
當書籍頁上顯示「有現貨」（表示庫存>3），而又數量足夠訂單所需，我們會在付款確認後 2 - 4 個工作天內出貨／聯繫閣下預約上門運送時間。

如書籍頁上顯示「沒有現貨，購買後立即進貨」或現貨數量不足訂單所需，我們會在付款確認後，從出版社或供應商訂來，一般來說約需時 5 - 14 個工作天，英文書則需時約 2 個月（若有延遲將另行告知）。

因同一張訂單的書籍會一起出貨，故訂單的出貨時間應以訂單內最長出貨時間的書籍作準。為了縮短等待的時間，建議您將「沒有現貨」的書籍與其它書籍分開訂購，以利快速出貨。

3. 運送時間

香港本地可選自取或上門派送：

順豐自取服務由順豐速運提供，包括智能櫃、指定便利店、順豐站、順豐服務中心。一般出貨後 1-2 個工作天可抵達指定取貨點。惟物流受許多因素影響，恕我司未能為運送時間作出保證。

書籍送抵讀者自選的取書點後，順豐會以手機短訊通知取件。智能櫃快件須於到達後 40 小時內取件，其他自取件則須於 3 天內取件。若自取點空間不足而快件逾期未取，該快件將由順豐回收，讀者須致電順豐客戶服務熱線（27300273），重新安排取件。

門市自取可選基道書樓．旺角店／銅鑼灣店，貨品到店後，我們會以電郵通知讀者取件。請於 14 天內前往取書，逾期將有機會需重新安排取書時間。

上門派送則由順豐速運或其他物流公司提供，工商或住宅地址皆可。運送時間一般可安排於 「2. 備貨時間」 後一星期以內。

海外地區運送時間請參以下 「5. 運費計算」之圖表。
 
4. 貨幣單位

本網站所有產品均以港幣作為結帳貨幣單位，非香港地區使用者須以信用卡或其他付款方式支付港幣。
 
5. 運費計算
 

• 香港本地
  
  • 不論書籍數量，每訂單運費一律 HK$38
  • 折實滿 HK$200，書樓自取免運費
  • 折實滿 HK$400，運費減半
  • 折實滿 HK$1,000，可選擇免費上門派送（若選擇順豐站自取，則仍需收取 HK$19 運費）
   
  
• 其他地區
  • 運費 = 基本費（定額，每訂單計） + 處理費（總原書價%）
  • 當包裹抵達當地後，當地海關可能會向使用者徵收清關關稅或入口稅。各個國家或地區所徵收的關稅均不同，本網站無法限制有關費用，使用者須自行負責此項費用。詳情可向當地海關查詢。

 
6. 有關取消訂單
 
除以下所列舉之情況，本網站不設取消訂單：

• 因本站產品資料不清晰、錯誤或誤導，以致使用者錯下訂單
• 因供貨狀態有誤，以致使用者錯訂缺貨產品
• 因代訂產品已停版，以致無法完成訂單

 
7. 退款安排
 
若確認取消訂單，我們會發電郵通知您此情況，並為您辦理退款，信用卡退款通常需時 2-3星期。
 
8. 辦理退貨的原則
 
如使用者發現所收取的產品出現以下情況，請於收貨後14天內與本網站的客戶服務團隊聯絡（cs@logos.com.hk），要求退貨，並提供訂單編號、退貨原因、聯絡方法等。本網站會盡快為使用者辦理退貨或換貨手續。使用者請保留訂單及確認通知，作為退貨憑證。

• 印刷損壞：包括錯頁及倒印
• 裝幀損壞：包括倒裝、缺頁及錯置
• 配貨錯誤：送上不正確的產品
• 郵遞錯誤：郵遞運送上的錯誤，誤送了不正確產品

衣飾類貨品只接受瑕疵品退換，恕不接受以尺碼不合或個人觀感、色差等原因退貨，下單前請先參考尺碼表以選擇正確尺碼。
 
9. 跟進退貨情況
 
使用者要求退貨後，均會收到由本網站發出的退貨電郵，詳情交代退貨安排及手續。如對退貨有任何查詢，可直接與基道文字事工有限公司網站客戶服務團隊聯絡。